Zoeken
  • Ismaël Favier

Lieg Jij Jouw Klanten Voor?


Voordat ik nieuwe opdrachtgevers ontmoet, kijk ik altijd even op hun website.


Ook wanneer ik niet voor de webteksten kom.


Gewoon, om een indruk te krijgen.


Maar achteraf blijkt vaak dat ik het bij het verkeerde eind had.


Dat mijn verwachtingen niet klopten met de werkelijkheid.


Dat ik was voorgelogen...


Ik lees op de website dan bijvoorbeeld teksten die een stropdas lijken te dragen.


Je weet wel, alsof ze door je overgrootvader zijn geschreven. Met een ganzenveer.


Wanneer ik op mijn afspraak aankom blijkt dat er vlotte en spontane ondernemers achter deze onpersoonlijke webteksten zitten.


Online werd ik stijfjes aangesproken met ‘u’. Maar 2 minuten na binnenkomst ben ik ineens ‘je’.


Gek toch, eigenlijk?


Veel ondernemers weten niet hoe ze hun doelgroep aan moeten spreken in hun teksten.


Want zeg je nou ‘u’ of ‘je’ tegen je klanten?


Dit heeft voor een deel te maken met onze opvoeding.


Vaak hebben we geleerd dat het beleefd is om onbekenden aan te spreken met ‘u’.


Toch voelt ‘u’ in deze tijd wat afstandelijk.


Vooral wanneer je een goede relatie wilt opbouwen met klanten.


‘Jij’ staat voor solidariteit. Voor naast elkaar staan. En samen een project volbrengen.


Maar er is geen fout antwoord.


De aanspreekvorm die je kiest voor je doelgroep is onderdeel van je tone-of-voice.


Met de taal die je gebruikt laat je zien wie je bent als merk.


En het helpt je om dichter bij je doelgroep te komen.


Dit betekent overigens niet dat je ook moet klinken als je doelgroep.


Je moet vooral klinken als jezelf.


Dus kies gewoon wat het beste past bij jouw bedrijf.


Maar wees wel consistent in je uitingen.


Zeg je ‘u’ tegen klanten op de website?


Dan doe je dat ook aan de telefoon.


In je brochures of op sociale media.


En in je blogs...



0 keer bekeken

Bedankt voor je tijd. Nu is het mijn beurt om naar jou te luisteren. Heb je vragen, opmerkingen of suggesties? Stuur me een e-mail.

CONTACT
ADRES
NETWERK

Koepeloven 9

7071 NA Ulft

linkedin.png

Copyright © 2019 - Copy By Favier - Cookie- en Privacyverklaring -  Algemene Voorwaarden